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5. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN EL SITIO WEB SE MUESTRAN CON SUS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES, PRECIO Y, EN SU CASO, DISPONIBILIDAD.
LA PISTA COMPLEMENTOS PROCURA QUE LA INFORMACIÓN PUBLICADA SEA CORRECTA Y ESTÉ ACTUALIZADA. NO OBSTANTE, PUEDEN PRODUCIRSE ERRORES TIPOGRÁFICOS, TÉCNICOS O DE ACTUALIZACIÓN EN PRECIOS, DESCRIPCIONES, IMÁGENES, DISPONIBILIDAD O CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS.
EN CASO DE DETECTARSE UN ERROR MANIFIESTO EN EL PRECIO O DESCRIPCIÓN DE UN PRODUCTO DESPUÉS DE HABERSE REALIZADO UN PEDIDO, EL TITULAR INFORMARÁ AL USUARIO A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE, OFRECIÉNDOLE LA POSIBILIDAD DE CONFIRMAR EL PEDIDO CON LAS CONDICIONES CORRECTAS O PROCEDER A SU CANCELACIÓN.
LOS PRECIOS MOSTRADOS EN LA WEB INCLUYEN LOS IMPUESTOS APLICABLES, SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO. LOS GASTOS DE ENVÍO, EN SU CASO, SE MOSTRARÁN DURANTE EL PROCESO DE COMPRA ANTES DE LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.
6. PROCESO DE COMPRA
PARA REALIZAR UNA COMPRA, EL USUARIO DEBERÁ SEGUIR EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO EN EL SITIO WEB, FACILITANDO LOS DATOS NECESARIOS PARA LA TRAMITACIÓN DEL PEDIDO, EL PAGO, LA FACTURACIÓN Y LA ENTREGA.
ANTES DE CONFIRMAR LA COMPRA, EL USUARIO PODRÁ REVISAR LOS PRODUCTOS SELECCIONADOS, EL PRECIO TOTAL, LOS GASTOS DE ENVÍO, LOS DATOS FACILITADOS Y EL MÉTODO DE PAGO ELEGIDO.
LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO IMPLICA LA ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES APLICABLES A LA COMPRA, INCLUYENDO LAS CONDICIONES DE ENVÍO, PAGO, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO PUBLICADAS EN EL SITIO WEB.
UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO, EL USUARIO RECIBIRÁ UNA CONFIRMACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO CON LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE.
ASIMISMO, LOS PEDIDOS PODRÁN REALIZARSE A TRAVÉS DE WHATSAPP EN EL NÚMERO 642 56 87 06, DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES COMUNICADAS AL CLIENTE.
7. FORMAS DE PAGO
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LOS PAGOS SE PROCESAN A TRAVÉS DE PLATAFORMAS SEGURAS DE TERCEROS CUANDO ASÍ CORRESPONDA. LA PISTA COMPLEMENTOS NO ALMACENA DIRECTAMENTE LOS DATOS COMPLETOS DE TARJETAS BANCARIAS INTRODUCIDOS POR EL USUARIO EN LAS PASARELAS DE PAGO EXTERNAS.
EL USO DE DETERMINADOS MÉTODOS DE PAGO PUEDE ESTAR SUJETO A LAS CONDICIONES PARTICULARES DEL PROVEEDOR CORRESPONDIENTE.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
LAS CONDICIONES RELATIVAS A PLAZOS DE PREPARACIÓN, ENTREGA, COSTES DE ENVÍO, ZONAS DE ENVÍO E INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE SE DETALLAN EN LA SECCIÓN CORRESPONDIENTE DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES DISPONIBLE EN EL SITIO WEB.
LOS PEDIDOS SERÁN ENVIADOS HABITUALMENTE MEDIANTE GLS.
COMO REFERENCIA, LOS PLAZOS HABITUALES DE ENTREGA SERÁN:
- ENVÍO EXPRESS: APROXIMADAMENTE 24 HORAS DESDE QUE EL PEDIDO HAYA SIDO EXPEDIDO.
- ENVÍO ECONOMY: HASTA 72 HORAS DESDE QUE EL PEDIDO HAYA SIDO EXPEDIDO.
LOS PLAZOS DE ENTREGA INDICADOS SON ORIENTATIVOS Y PUEDEN VERSE AFECTADOS POR CAUSAS AJENAS AL TITULAR, TALES COMO INCIDENCIAS LOGÍSTICAS, PERIODOS DE ALTA DEMANDA, FESTIVOS, PROBLEMAS DE TRANSPORTE, CAUSAS METEOROLÓGICAS O SUPUESTOS DE FUERZA MAYOR.
EL USUARIO DEBERÁ REVISAR EL PEDIDO RECIBIDO Y COMUNICAR CUALQUIER INCIDENCIA, DEFECTO, ERROR O DAÑO EN EL TRANSPORTE A TRAVÉS DE LOS CANALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE HABILITADOS.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CUANDO EL USUARIO TENGA LA CONDICIÓN DE CONSUMIDOR O USUARIO, PODRÁ EJERCER LOS DERECHOS QUE LE RECONOCE LA NORMATIVA ESPAÑOLA Y EUROPEA EN MATERIA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS.
CON CARÁCTER GENERAL, EL CONSUMIDOR DISPONE DE UN PLAZO LEGAL DE 14 DÍAS NATURALESDESDE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO, SALVO EN AQUELLOS SUPUESTOS EXCEPTUADOS POR LA NORMATIVA APLICABLE.
ENTRE OTROS, EL DERECHO DE DESISTIMIENTO PUEDE NO RESULTAR APLICABLE A PRODUCTOS PRECINTADOS QUE NO SEAN APTOS PARA SER DEVUELTOS POR RAZONES DE PROTECCIÓN DE LA SALUD O HIGIENE Y QUE HAYAN SIDO DESPRECINTADOS TRAS LA ENTREGA, ASÍ COMO A OTROS PRODUCTOS LEGALMENTE EXCEPTUADOS.
PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO, EL USUARIO DEBERÁ COMUNICAR SU DECISIÓN DE FORMA CLARA E INEQUÍVOCA A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO LAPISTACOMPLEMENTOS@GMAIL.COM O MEDIANTE LOS CANALES INDICADOS EN EL SITIO WEB.
LOS PRODUCTOS DEBERÁN DEVOLVERSE EN PERFECTO ESTADO, SIN USO INDEBIDO, CON SUS ETIQUETAS, EMBALAJES Y ACCESORIOS ORIGINALES, SALVO LO NECESARIO PARA COMPROBAR SU NATURALEZA, CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONAMIENTO.
UNA VEZ RECIBIDO EL PRODUCTO DEVUELTO Y COMPROBADO SU ESTADO, SE PROCEDERÁ CONFORME A LA NORMATIVA APLICABLE Y A LAS CONDICIONES PUBLICADAS EN EL SITIO WEB.
LAS CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES, GASTOS ASOCIADOS Y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN SE ENCUENTRAN DISPONIBLES EN LA SECCIÓN DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
PARA CUALQUIER CONSULTA, INCIDENCIA, RECLAMACIÓN O COMUNICACIÓN RELACIONADA CON EL SITIO WEB, PEDIDOS, PRODUCTOS, PAGOS, ENVÍOS O DEVOLUCIONES, EL USUARIO PUEDE CONTACTAR CON LA PISTA COMPLEMENTOS A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES CANALES:
CORREO ELECTRÓNICO: LAPISTACOMPLEMENTOS@GMAIL.COM
TELÉFONO / WHATSAPP: 642 56 87 06
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ASIMISMO, EL USUARIO PODRÁ RECIBIR ATENCIÓN EN EL ESTABLECIMIENTO FÍSICO DE LA PISTA COMPLEMENTOS.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS SE REALIZARÁ CONFORME AL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (REGLAMENTO UE 2016/679), LA LEY ORGÁNICA 3/2018, DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y GARANTÍA DE LOS DERECHOS DIGITALES, Y DEMÁS NORMATIVA APLICABLE.
LA INFORMACIÓN RELATIVA AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, FINALIDADES, LEGITIMACIÓN, DESTINATARIOS, PLAZOS DE CONSERVACIÓN Y EJERCICIO DE DERECHOS SE ENCUENTRA DISPONIBLE EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD PUBLICADA EN EL SITIO WEB.
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